FAQ & Trocas
Qual o prazo de entrega?
Todos os nossos envios são feitos desde o Estado do Rio de Janeiro e através dos Correios. No check-out o prazo de entrega é automaticamente calculado dependendo do CEP de destino.
De quais países posso encomendar?
Os pedidos feitos neste site são para entregas exclusivas para território do Brasil.
Para entregas internacionais, por favor acesse o nosso site internacional: https://undofortomorrow.com/
Qual o valor do frete?
Oferecemos o frete e também a 1a troca, para que você possa experimentar nossos tênis sem compromisso.
Como saber o melhor tamanho para mim?
O nosso Guia de Tamanhos pode te ajudar a entender o melhor tamanho para você de uma forma fácil e rápida.
Comprar pelo site é seguro?
Utilizamos a plataforma shopify com tecnologia de Site Blindado para comprovar a idoneidade do site e garantir a segurança.
Como faço para cancelar meu pedido?
Para solicitar o cancelamento do seu pedido, entre em contato com o nosso SAC: undostore1@gmail.com
Posso alterar o endereço de entrega?
Entrar em contato com o nosso SAC, o quanto antes.
Os produtos vem com nota fiscal?
Sim, todos os nossos produtos vem com Nota Fiscal.
Como posso trocar meu produto?
Somente itens devolvidos dentro de 30 dias após a entrega, que não tenham sido usados, em perfeito estado e em sua embalagem original, serão aceites.
Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe de suporte em undostore1@gmail.com informando:
1) Número do pedido;
2) Motivo e troca desejável
Como faço para solicitar meu reembolso?
Para solicitar seu reembolso, basta entrar em contato com o nosso SAC: undostore1@gmail.com
Como faço para limpar meu tênis?
Para a lavagem dos tênis recomendamos que retire as palmilhas e os cadarços e lave com água fria ou morna e sabão neutro. Você pode usar uma escova para ajudá-lo a limpar as sujeiras mais difíceis.
Deixe secar à sombra em local ventilado.
Não use máquina de lavar roupa, nem secador e evite lavar com água demasiado quente.
