FAQ

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do comprador e deve ser considerado em dias úteis. Isso será informado assim que o CEP e modalidade de entrega (PAC ou SEDEX) forem informados na finalização da compra.

Os envios são feitos via Correios a partir de nosso Centro de Distribuição que fica no estado do Rio de Janeiro.

Nós nos comprometemos a fazer o possível para cumprir o prazo informado em sua compra. Mas sendo que o envio é feito por terceiros, pode haver imprevistos.

O valor do frete é calculado com base na tabela de valores dos Correios. O cálculo é feito considerando o local de entrega, forma de entrega escolhida e peso dos itens escolhidos.

Oferecemos frete gratuito para compras com o valor acima de R$500,00

Também oferecemos a primeira troca gratuita para que você possa experimentar os nossos tênis sem compromisso.

Temos recomendações específicas para cada modelo:

• Easy Breezy, Jaguar, Rio e Nuven 2.1 possuem forma padrão (true to size).

• Nuven, Nuven 2 e The Surfer têm a forma um pouco menor, portanto recomendamos escolher meio número acima.

Se você prefere um ajuste mais justo, que deixe os pés com aparência menor, o nosso sistema adaptável na região dos dedos fará esse ajuste naturalmente em cerca de 15 a 20 dias de uso.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail support@undofortomorrow.com - teremos prazer em ajudar!

Para solicitar a alteração do endereço, entre em contato o quanto antes com o nosso SAC pelo e-mail suporte@undofortomorrow.com informando o novo endereço e o e-mail utilizado para efetuar o pedido.

A alteração pode ser feita desde que o pedido esteja em nosso Centro de Distribuição. Caso o pedido já esteja em posse da transportadora dificilmente é possível fazer a alteração e precisaremos aguardar que retorne ao CD para efetuarmos um novo envio para o endereço correto.

Para solicitar o cancelamento do seu pedido, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail suporte@undofortomorrow.com informando o motivo do cancelamento e o e-mail utilizado para efetuar o pedido.

Caso o pedido já tenha sido enviado, precisaremos aguardar o recebimento e devolução do mesmo para poder efetuar o cancelamento.

Levamos a qualidade muito a sério e procuramos continuamente melhorar e evoluir nos materiais e desenvolvimento de nossos produtos.

Sobre a garantida do produto:

A garantia dos nossos tênis é de até 90 dias após a compra. Caso tenha alguma questão com os seus tênis dentro desse prazo, entre em contato através do suporte@undofortomorrow.com e faça sua solicitação.

Iremos analisar cuidadosamente sua solicitação e dependendo das condições realizaremos o envio de um novo par ou enviaremos para análise física do produto junto a fábrica.

Sim, todos os produtos são enviados com a Nota Fiscal.

CLIQUE AQUI e informe o número de seu pedido* e e-mail para iniciar o seu processo de troca.

Serão aceitas trocas apenas de produtos comprados em até 30 dias e que estejam em perfeito estado e sua embalagem original. Os produtos não podem apresentar marcas de uso.

Assim que o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, ele será analisado e após ser detectado que o tênis está em perfeitas condições, efetuaremos a sua troca e você receberá um e-mail informando.

Oferecemos a primeira troca gratuita para que você possa experimentar os nossos tênis sem compromisso. A segunda troca pode ser feita desde que o cliente se comprometa com o custo do envio.

Você pode entrar em contato pelo e-mail suporte@undofortomorrow.com para eventuais dúvidas.

*para encontrar o número de seu pedido busque no seu e-mail por “O seu pedido # está a caminho”

CLIQUE AQUI e informe o número de seu pedido* e e-mail para iniciar o seu processo de devolução.

Serão aceitas devoluções apenas de produtos comprados em até 30 dias e que estejam em perfeito estado e sua embalagem original. Os produtos não podem apresentar marcas de uso.

Assim que o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, ele será analisado e após ser detectado que o tênis está em perfeitas condições, efetuamos o estorno do valor e você receberá um e-mail informando.

Você pode entrar em contato pelo e-mail suporte@undofortomorrow.com para eventuais dúvidas.

*para encontrar o número de seu pedido busque no seu e-mail por “O seu pedido # está a caminho”

Recomendamos remover as palmilhas (se forem removíveis) e os cadarços antes da limpeza. Lave os tênis com água fria e uma quantidade mínima de sabão neutro, caso necessário. Use uma escova de dentes macia para esfregar suavemente as áreas com mais sujeira. Deixe secar à sombra, em um local bem ventilado.

Evite:

• Máquinas de lavar
• Secadoras
• Água quente
• Expor os tênis ao sol para secar

Pedidos feitos em pré-venda têm previsão de serem enviados na data mencionada na página de descrição do produto. Essa data trata-se de uma estimativa e pode, portanto, sofrer pequenos atrasos.

Nossos itens de edições limitadas são feitos sob encomenda, por isso, para esses pedidos específicos, não aceitamos trocas de tamanhos. Somente serão aceitas trocas em caso de problemas de fabricação. As devoluções de itens de edições limitadas serão aceitas no prazo legal de 07 dias após a entrega do pedido.